智能電表顯示餘額與係統顯示（shì）餘額不一致？啥意思

  近日，長沙市芙蓉區同（tóng）蔭裏商業的租戶王先（xiān）生（shēng），向我公司技（jì）術人員反映，最近他發現，新裝的智能電表（biǎo）顯示餘額與物（wù）業公司係統顯示的餘額不一致（zhì）。這是怎麽回事呢？五月丁香天堂网（men）一起來了解一下。

  五月丁香天堂网公（gōng）司技術員來到現（xiàn）場查看，王先（xiān）生當著公司的技術員麵，指著智能電（diàn）表，電表顯示剩餘金額（é）為856元（yuán），隨後通過永安公司自助櫃員機查詢到餘額為1050元，兩者確實存在差（chà）額。

 一、為什麽會出現這樣的差額呢？

  我公司技術人員跟王先生解釋，表上的餘額與（yǔ）係統餘額不一致現（xiàn）象主（zhǔ）要出現在智能表用戶，由兩（liǎng）方麵原因造成的：

1.第一個（gè）原因是（shì）按（àn）照湖南省發改價格號文件規定，對長沙市網內城鄉“一戶一表”居民生活用電二三檔電價進（jìn）行調整，即在豐水（shuǐ）期（6月1日-10月30日（rì））期間的月用（yòng）電量（liàng）在181 -280千（qiān）瓦時部分的電（diàn）價下移0.15元/千瓦時；月用電（diàn）量高於280千瓦時部分電價下（xià）移0.20元/千瓦時。接到文件通知後，物業公司（sī）當即對符合（hé）條件的城鄉“一（yī）戶一表”居民生活用（yòng）電豐水期應退電費在係統內進行了退費，即扣減用戶當月應交電費。

智能表（biǎo）用戶（hù）這一塊因為通訊（xùn）問（wèn）題、硬件設施問題，無法及（jí）時把調價的參數下發到用戶表上，在係統（tǒng）中退（tuì）了費，也無法及（jí）時（shí）反映（yìng）到智能表上（shàng）去，所以就造成了表上的餘額跟係統的餘額（é）實際上有差異。

2.第二原因（yīn）是，近三年我市居商業用電電價（jià）進行（háng）了多次（cì）下調，目前執行的是0.86元電（diàn）價，電價下調後，智能電表與係統也出現了電（diàn）價差。

商業用電價（jià）從1.2元調至0.86元（yuán），在這個下調過程中，也出現了表（biǎo）上改參不到位，造成了電價差。表上執行的電價與（yǔ）係統執行的電價（jià）有差異，也就造成了兩者電費（fèi）的餘額差異。

3.租戶如果覺得（dé）自己表上餘額（é）有疑問，可實時到櫃台上來查詢，工作人員會進行實時（shí）結算（suàn），餘額該退給用戶的，就實時退給用戶。沒（méi）有找來的用戶，五月丁香天堂网也會在積累到一（yī）定的金額的時候主動通知用戶，給他做一次結算。

4.另外，要特別提醒智能電表用戶，咪雀（què）遠程抄表係統，自助櫃員機和（hé）電信代收購電點均不支持自動退費業務。需要辦理此業（yè）務的客戶隻能在工（gōng）作日內到物業公司窗（chuāng）口谘詢、辦理退費

 咪雀遠程抄表係（xì）統智能化程度比較（jiào）高，電費定價和退費可以及時辦理。